Résilier son abonnement
L'abonnement Standard se résilie à tout moment, en ligne, sans appeler ni écrire, sans motif et sans frais.
La démarche
- Ouvrez la page Abonnement de l'application (copybook.fr/app/abonnement) et cliquez sur « Résilier votre contrat ».
- Vérifiez le récapitulatif : le contrat (Standard mensuel ou annuel), votre nom, l'adresse e-mail de confirmation et la date à laquelle la résiliation prendra effet.
- Cliquez sur « Notifier la résiliation ».
Si vous n'avez plus accès à votre compte, réinitialisez votre mot de passe depuis l'écran de connexion, ou écrivez à hello@copybook.fr en indiquant l'adresse e-mail du compte.
La date d'effet
La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : à la fin du mois en cours pour le mensuel, à la fin de l'année d'abonnement en cours pour l'annuel. Jusqu'à cette date, Standard reste ouvert. Ensuite, plus rien n'est prélevé. La période en cours n'est pas remboursée ; pendant les 14 jours qui suivent la souscription, la rétractation permet en revanche d'être remboursé.
La confirmation
Dès la notification, un e-mail vous confirme sa réception, la date de fin du contrat et ses effets. Tant que cette date n'est pas atteinte, le bouton « Reprendre l'abonnement » annule la résiliation.
Après la fin
Votre compte revient à Découverte, gratuit et sans limite de durée. Votre progression, votre historique, la révision de vos erreurs et les cartes et leçons déjà commencées restent accessibles. Seuls les nouveaux contenus de Standard se ferment.
Abonnement annuel : le rappel avant renouvellement
Entre deux mois et un mois avant le renouvellement, un e-mail dédié vous rappelle la date d'échéance et la possibilité de ne pas renouveler. Si ce rappel ne vous a pas été envoyé, vous pouvez, après le renouvellement, mettre fin au contrat à tout moment et sans frais, en écrivant à hello@copybook.fr : les sommes versées pour la période qui suit la résiliation vous sont alors remboursées sous 30 jours.
Supprimer son compte
La suppression du compte, depuis les Paramètres, arrête aussi l'abonnement, mais immédiatement et sans remboursement de la période entamée. Pour garder l'accès jusqu'à la fin de la période payée, résiliez d'abord.