Droit de rétractation

Après avoir souscrit à Standard, vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans donner de motif. La démarche se fait en ligne, depuis la page Abonnement de l'application.

Le délai

Le délai est de 14 jours à compter de la souscription payante, c'est-à-dire du paiement qui ouvre l'abonnement. Le jour de la souscription ne compte pas. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. L'essai gratuit n'entame pas ce délai.

L'accès immédiat et le montant remboursé

Pour commencer tout de suite, vous demandez au moment du paiement l'accès immédiat au service, avant la fin du délai de rétractation. Si vous vous rétractez ensuite, vous payez la part du service fournie jusqu'à votre rétractation, et le reste vous est remboursé.

Le calcul est proportionnel au temps : prix payé × (temps restant de la période ÷ durée de la période). Par exemple, une rétractation cinq jours après la souscription donne un remboursement de 68,05 € sur 69 € pour l'annuel, et de 6,58 € sur 7,90 € pour un mois de 30 jours.

Si cette demande d'accès immédiat n'a pas été recueillie, ou si l'information sur ce montant ne vous a pas été donnée avant le paiement, vous êtes remboursé en totalité.

Se rétracter en ligne

1. Ouvrez la page Abonnement de l'application (copybook.fr/app/abonnement). Le bouton « Renoncer au contrat ici » y est visible pendant les 14 jours qui suivent la souscription.
2. Vérifiez la déclaration : le contrat concerné (Standard mensuel ou annuel), votre nom et l'adresse e-mail où l'accusé de réception sera envoyé.
3. Cliquez sur « Confirmer la rétractation ».

L'abonnement s'arrête aussitôt et votre compte revient à Découverte, sans rien perdre de votre travail. Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail. La démarche est gratuite.

Se rétracter par écrit

Vous pouvez aussi envoyer le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration qui exprime sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter, par e-mail à hello@copybook.fr ou par courrier à CTO Solutions, 5 place Pierre Brossolette, 92310 Sèvres. C'est aussi la voie à suivre si vous n'avez plus accès à votre compte. Il suffit que votre déclaration soit envoyée avant la fin du délai.

Le remboursement

Il est fait sans retard et au plus tard 14 jours après que l'éditeur a été informé de votre rétractation, sur la carte utilisée pour le paiement, sans frais. Il prend la forme d'un avoir émis par Stripe, que vous retrouvez avec vos factures sur la page Abonnement.

Formulaire type de rétractation

Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.