Les formules d'un e-mail en anglais
En bref
En anglais, un e-mail professionnel commence par Dear suivi du prénom ou du nom, ou par Hi entre collègues, et se termine par Kind regards ou Best regards. Les longues formules de politesse françaises n'ont pas d'équivalent, on les remplace par une phrase courte.
Ouvrir un e-mail
La salutation dépend de ce que vous savez du destinataire. Le prénom est plus courant qu'en France, même avec un client, dès qu'il signe lui-même de son prénom.
| Formule | Ton | Pour qui |
|---|---|---|
| Dear Sir or Madam, | très formel | destinataire inconnu, un service plutôt qu'une personne |
| Dear Ms Smith, | formel | première prise de contact, nom de famille connu |
| Dear Sarah, | neutre | un client, un partenaire qu'on connaît |
| Hi Sarah, Hello Sarah, | détendu | un collègue, un échange régulier |
| Hi all, Hi everyone, | détendu | un groupe ou une équipe |
Ms convient pour toute femme, sans rien supposer de sa situation. Les Américains mettent en général un point après les titres (Mr., Ms.), les Britanniques rarement. La première phrase remercie ou situe le message : Thank you for your email, Further to our call yesterday, ou I'm writing to ask about… dans un premier contact.
Le corps du message
On fait une demande avec could you, et avec I'd be grateful if you could quand elle demande un effort. Les phrases restent courtes, un sujet par paragraphe.
- I've attached the signed contract. (plus simple que please find attached)
- Just a quick reminder that the deadline is Friday. (une relance légère)
- Could you confirm the number of participants by Monday?
- Sorry, I sent this before attaching the file. Here it is.
Conclure et signer
Avant la signature, une phrase annonce la suite : I look forward to hearing from you (soutenu), Looking forward to your reply (plus détendu), Let me know if you have any questions.
| Formule | Ton | Remarque |
|---|---|---|
| Yours faithfully, | très formel, britannique | après Dear Sir or Madam |
| Yours sincerely, Sincerely, | formel | après Dear et un nom, Sincerely seul aux États-Unis |
| Kind regards, Best regards, | neutre | le choix sûr au travail |
| Best wishes, Best, | chaleureux | Best seul est très courant aux États-Unis |
| Thanks, Cheers, | familier | entre collègues, Cheers surtout au Royaume-Uni |
Dans les pays anglophones, on écrit le plus souvent email, sans trait d'union.
Les expressions à retenir
let me know
faites-moi savoir, tenez-moi au courant A2
Aussi let me know if, do let me know
Let me know if Thursday afternoon works for you.
Dites-moi si jeudi après-midi vous convient.Let est suivi de l'infinitif sans to : let me know, jamais *let me to know.
kind regards
cordialement, bien à vous A2
Aussi best regards, best wishes, regards
Thanks again for your help with the report. Kind regards, Marie.
Merci encore pour votre aide sur le rapport. Cordialement, Marie.Les longues formules de politesse françaises ne se traduisent jamais mot à mot.
look forward to
avoir hâte de, être dans l'attente de B1
Aussi look forward to doing something, I look forward to hearing from you
I look forward to hearing from you before the end of the week.
Dans l'attente de votre réponse avant la fin de la semaine.To est ici une préposition, donc le verbe suivant prend ‑ing : jamais *I look forward to hear from you.
please find attached
veuillez trouver ci-joint B1
Aussi please find enclosed, I've attached, attached is
Please find attached the updated budget for next term.
Veuillez trouver ci-joint le budget mis à jour pour le prochain trimestre.On attach un fichier : *I join the document est un calque de joindre.
get back to someone
recontacter quelqu'un, revenir vers quelqu'un B1
Aussi get back to you, get back to me on this
I'll check the figures and get back to you tomorrow morning.
Je vérifierai les chiffres et je reviendrai vers vous demain matin.Revenir vers vous se dit get back to you ; come back to you suggère un retour physique.
as discussed
comme convenu, comme nous en avons parlé B1
Aussi as agreed, as we discussed
As discussed, I'll send the draft over on Thursday at the latest.
Comme convenu, je vous enverrai le brouillon jeudi au plus tard.Discuss n'a pas de préposition : we discussed the budget, jamais *we discussed about the budget.
apologise for the delay
s'excuser du retard B1
Aussi sorry for the late reply, apologies for the delay
Apologies for the delay in replying, I was away on training last week.
Veuillez m'excuser pour ce retard de réponse, j'étais en formation la semaine dernière.Je m'excuse se dit I apologise ou sorry, jamais *I excuse myself. Après for, le verbe prend ‑ing.
don't hesitate to
n'hésitez pas à B1
Aussi feel free to, do not hesitate to contact me
Don't hesitate to call me if anything is unclear in the brief.
N'hésitez pas à m'appeler si quelque chose n'est pas clair dans les consignes.Suivi de to + base verbale. Dans un email courant, feel free to est plus chaleureux.
further to
suite à B2
Aussi following, further to our conversation
Further to our conversation on Monday, here are the three options we discussed.
Suite à notre conversation de lundi, voici les trois options que nous avons évoquées.Formule soutenue d'ouverture d'email ; à l'oral, on dit simplement about ou regarding.
keep someone in the loop
tenir quelqu'un au courant B2
Aussi keep someone posted, keep someone updated
I'm not on the project any more, but please keep me in the loop.
Je ne suis plus sur le projet, mais tenez-moi au courant malgré tout.Au courant n'a rien à voir avec current : on dit in the loop, posted ou updated.
at your earliest convenience
dès que possible, dans les meilleurs délais B2
Aussi as soon as you can, at your convenience
Could you confirm the room booking at your earliest convenience?
Pourriez-vous confirmer la réservation de la salle dans les meilleurs délais ?Très soutenu. Convenience désigne ici ce qui vous arrange.
copy someone in
mettre quelqu'un en copie B2
Aussi cc someone, copy someone into an email, keep someone copied in
I've copied Daniel in so he knows what we've agreed.
J'ai mis Daniel en copie pour qu'il sache ce que nous avons convenu.*I put you in copy est un calque. On dit I've copied you in ou I'm cc'ing you.
follow up on
relancer, assurer le suivi de B2
Aussi follow up with someone, send a follow-up
I'm following up on my email of 3 March about the training dates.
Je me permets de relancer suite à mon message du 3 mars concernant les dates de formation.Verbe en deux mots (follow up on it), nom avec trait d'union (a follow-up email).
reach out to
contacter, prendre contact avec B2
Aussi get in touch with, reach out to someone about something
I'll reach out to the supplier and ask for a firm quote.
Je vais contacter le fournisseur et demander un devis ferme.Toujours reach out to somebody, jamais *reach somebody out. Reach seul veut dire joindre quelqu'un.
I'd be grateful if you could
je vous serais reconnaissant de bien vouloir B2
Aussi I would appreciate it if you could, could you possibly
I'd be grateful if you could send the signed form back by Friday.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me renvoyer le formulaire signé avant vendredi.Could et non can : if you could adoucit la demande, sans vraie condition.
Erreurs fréquentes des francophones
| À éviter | Correct | Pourquoi |
|---|---|---|
| I've attached the document. | Joindre un fichier se dit attach. Join veut dire rejoindre. | |
| I look forward to hearing from you. | To est ici une préposition, le verbe qui suit prend ‑ing. | |
| Dear Ms Smith, | Madam ne se met pas devant un nom de famille. On écrit Ms, Mrs ou Mr suivi du nom de famille. | |
| I've copied you in. | Calque de « je vous mets en copie ». On dit aussi I'm cc'ing you. | |
| I look forward to hearing from you. Kind regards, | Les formules finales françaises ne se traduisent pas. Une phrase courte et une salutation suffisent. |
Questions fréquentes
Comment commencer un e-mail en anglais ?
Écrivez Dear suivi du prénom, ou du titre et du nom de famille dans un premier contact formel : Dear Ms Smith. Entre collègues, Hi suivi du prénom suffit. Une virgule suit la salutation, puis le message commence à la ligne.
Comment terminer un e-mail en anglais ?
Terminez par une phrase courte qui annonce la suite, comme I look forward to hearing from you, puis par une salutation : Kind regards au travail, Best ou Thanks avec un collègue. Signez de votre prénom, ou de votre nom complet dans un premier contact.
Comment dire cordialement en anglais ?
L'équivalent le plus proche est Kind regards, ou Best regards. Cordially existe, surtout aux États-Unis, mais il est peu courant et peut paraître raide.
Comment commencer un e-mail en anglais quand on ne connaît pas le nom du destinataire ?
Écrivez Dear Sir or Madam et terminez par Yours faithfully, ou Sincerely aux États-Unis. Si vous écrivez à un service, vous pouvez aussi nommer l'équipe : Dear Customer Services team. To whom it may concern se réserve plutôt aux attestations et aux lettres de recommandation.
Comment dire ci-joint en anglais ?
On écrit Please find attached… dans un registre soutenu, ou plus simplement I've attached…. Pour un courrier papier, la formule devient Please find enclosed…
Dans Copybook, ces 15 expressions sont des cartes, avec leur traduction et leur exemple. Elles reviennent en répétition espacée, au moment où vous alliez les oublier.
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